楚天都市报集目讯（通讯员 王天一 柯乐）近日，市民刘先生提着一个钢箱匆匆走向中国银行武汉中法生态城支行。当他小心翼翼地打开盒子的盖子时，里面是一叠被火烧穿、烧焦、卷曲的百元大钞和许多融化残废的硬币。原来，刘先生的房子不幸遭遇火灾，钱包里存放的现金也没有保住。大堂经理见状，立即上前接待，并为他安排了专门的窗口处理此事。柜员将碳化后的钞票一张一张小心地压平、切割，借助专业仪器仔细识别防伪特征，对融化的硬币一一进行分析。经过业务经理和柜员的仔细分拣、拉盲、鉴定，并按照措施将残缺、损坏的人民币由P处补回。向“人民中国银行”求助，刘先生终于成功更换残缺硬币，挽回损失1527.6元。“非常感谢！”钱就这么烧了，我都快放弃了……”刘先生拿着兑换的新钞激动地说，“没想到中国银行的工作人员耐心又专业，帮我挽回了损失。你真是为我们着想啊！”